01من يعالج بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو وكالة سهيل، المغرب.

تشرح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما حقوقك. وهي تخصّ موقعنا وكلّ خدماتنا.

02ما الذي نجمعه

ما تعطينا إيّاه بنفسك

• بيانات الحساب: اسمك، بريدك، هاتفك.
• عنوان الفوترة: الشارع، المدينة، الرمز البريدي، الدولة.
• ما تكتبه في نماذجنا: وصف مشروعك، ميزانيتك التقريبية، وأيّ تفاصيل تشاركها.
• كلمة مرورك: نخزّنها مجزَّأةً لا نصّاً، ولا نستطيع قراءتها ولا استرجاعها.

ما يُجمع تلقائياً

• سجلّات الخادم: عنوان IP، نوع المتصفّح، الصفحات المزارة، وقت الزيارة. تُحفظ للأمان وتشخيص الأعطال.
• بيانات استعمال الاستضافة: استهلاك الموارد ونقل البيانات، لمتابعة حدود خطّتك.

ما لا نجمعه

بيانات بطاقتك البنكية لا تمرّ بخوادمنا إطلاقاً. تُدخلها داخل نافذة PayPal، ولا يصلنا منها إلّا أنّ الدفع تمّ ومبلغه ومرجعه.

03لماذا نجمعه، وبأيّ صفة

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها. ولا نستعملها في إعلانات موجَّهة.

04مع من نشاركها

نشارك أقلّ ما يلزم، ومع من لا تقوم الخدمة بدونه:

ونكشفها كذلك إذا ألزَمَنا القانون أو أمرٌ قضائي مختصّ.

05النطاقات وقاعدة WHOIS

هذا بند يستحقّ فقرةً وحده، لأنّه يفاجئ كثيرين.

تسجيل أيّ نطاق يُلزمك بتقديم اسم وعنوان وبريد وهاتف صحيحة، وهذه قاعدة ICANN لا قاعدتنا. وتُرسَل هذه البيانات إلى المسجّل ومن ورائه إلى سجلّ الامتداد.

• الأغلب اليوم أنّ هذه البيانات لا تُنشر علناً، لكنّها تبقى محفوظةً لدى المسجّل ويُكشف عنها بطلب قانوني.
• بعض الامتدادات — ومنها امتدادات دول — تنشر بعض البيانات علناً، ونخبرك بذلك قبل الشراء.
• خدمة إخفاء بيانات المالك متاحة لبعض الامتدادات. اسألنا.
• بيانات خاطئة قد تؤدّي إلى تعليق النطاق.

06كم نحتفظ بها

وبعد انقضاء المدّة تُحذف نهائياً أو تُجعل مجهولة الهوية.

07حقوقك

بياناتك ملكك، ولك عليها:

• الاطّلاع: أن تطلب نسخةً ممّا لدينا عنك.
• التصحيح: أن تصحّح ما كان خاطئاً أو ناقصاً.
• الحذف: أن تطلب محوها، فيما لا يمنعه التزام قانوني كحفظ الفواتير.
• الاعتراض: أن تعترض على معالجة قائمة على مصلحة مشروعة.
• سحب الموافقة: في كلّ ما بُني على موافقتك — كالنشرة البريدية.
• النقل: أن تستلم بياناتك في صيغة تقرؤها الآلة.

راسلنا على hello@souhailagency.com ونردّ خلال 30 يوماً على الأكثر. وقد نطلب ما يثبت هويّتك، حمايةً لحسابك من أن يطلب غيرك بياناتك.

وإن لم يرضك ردّنا، فلك أن تشتكي إلى CNDP.

08كيف نحميها

• الاتّصال بموقعنا ولوحاتنا مشفَّر (HTTPS/TLS).
• كلمات المرور مجزَّأة بخوارزمية حديثة، فلا نراها نحن ولا من يصل إلى قاعدة البيانات.
• الوصول إلى بيانات العملاء محصور فيمن يحتاجه لعمله.
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفَّرة.

ومع ذلك، لا نظام آمن مئة بالمئة. وإن وقع اختراق يمسّ بياناتك، نُعلمك ونُعلم CNDP في أسرع وقت ممكن، ونشرح لك ما جرى وما نفعله.

09ملفّات تعريف الارتباط

موقعنا يستعمل الحدّ الأدنى منها:

• ضرورية: لبقاء جلستك أثناء الحجز ولحفظ اختياراتك بين الخطوات. لا يعمل الموقع بدونها ولا تحتاج موافقتك.
• تحليلية: لا نستعمل أيّ أداة تحليل أو تتبّع — لا Google Analytics ولا بكسل إعلانات ولا ما يشبههما.

وتستطيع حذفها أو منعها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أنّ منع الضرورية يعطّل إتمام الحجز.

10نقل البيانات خارج المغرب

بعض مزوّدينا — ومنهم PayPal ومزوّد الخوادم — يعالجون البيانات خارج المغرب.

ونختار من يوفّر ضمانات حماية مناسبة، ونلتزم بإجراءات النقل التي يشترطها القانون 09-08 وموافقة CNDP حيث تلزم.

11الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والمهنيين، ولا نتعامل مع من هم دون 18 سنة. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وإن وصلتنا بيانات كهذه، حذفناها فور علمنا.

12تعديل هذه السياسة

قد نحدّثها كلّما تغيّرت خدماتنا أو القانون. والنسخة السارية هي المنشورة هنا وتاريخها في الأعلى.

وحين يكون التغيير جوهرياً — غرض جديد للمعالجة، أو مشاركة مع جهة جديدة — نراسلك على بريدك قبل سريانه.

13كيف تتواصل معنا

لأيّ سؤال عن بياناتك أو لممارسة أيّ من حقوقك:

• بريد: hello@souhailagency.com
• واتساب: +212623563775
• أو من صفحة التواصل.

واقرأ كذلك شروط الاستخدام.